Sedex验厂，SEDEX认证高频问题汇总

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SEDEX系统 / 平台常见问题:

注册阶段，无法收到注册的邮件，该如何解决?

一.收不到注册邮件可能原因有：

1.被邮件服务器屏蔽，建议将no-reply@sedexonline.com 添加到白名单，或者降低邮箱服务器的安全级别，使邮件不被拦截

2. 邮件被视为垃圾邮件，自动归入垃圾箱。请到垃圾箱中查找是否有收到 no-reply@sedexonline.com 的邮件

如遇以上情况导致无法成功注册，建议使用个人邮箱先行注册，账号激活后可修改登录邮箱。

多次注册失败的，可提供注册所需的基本信息至 Sedex 中国帮助中心：helpdeskchina@sedex.com，由帮助中心代为完成注册.

二.点击注册邮件内的链接后，出现“未找到给定用户编号对应的用户”，是什么原因？

出现该提示的情况如下：

1. 注册邮件里的链接，时效性为 48 小时内有效，且该邮件不可转发。同时，该链接只可点击一次，否则会自动失效

2. 收到多封注册邮件，需要以最新的那封为准

3. 建议使用的浏览器有谷歌（Google Chrome ）、火狐（Mozilla Firefox ）、 Microsoft Edge 

三.如何支付供应商（B类）会员年费 (含新注册和续费）？

支付 Sedex 供应商（B类）会员年费，请登录账号 → Sedex Advance → 公司 →我的公司 → 付款 → 输入工作场所和续费年数 → 现在付款 → 中国地区银行转账 → 选择是否需要开票并生成付款通知书，支付会员费并备注支付参考编号 ZP

四.如何查看账号有效期？

登录账号 > Sedex Advance > 公司 > 我的公司 > 付款 > 目前的过期日

五.“供应商 B+ 会员服务” 有什么作用？

供应商 B+ 会员指的是 Sedex 高级供应商会员，是对 Sedex 供应商会员权益的补充和提升。在 Sedex 供应商会员权益的基础上，企业还可以加享：

1. 供应商体检报告

2. 供应商会员名录的增值功能

3. 免费线上培训

4. 行业资讯和法律法规

……

同时，企业还将获得 Sedex 官方高级供应商会员身份识别卡，用以展示企业致力于持续改进责任供应链绩效表现，表明其在  Sedex 全球责任商业社区中的积极努力.

六.ZC 和 ZS 编号分别是什么，如何获取？

1. ZC 指的是公司参考编号，注册成功后可通过如下方式查询：登录账号后点击进入 Sedex Advance 模块，公司 → 我的公司 → 公司参考

2. ZS 指的是工作场所参考编号，账号激活后可通过如下方式查询：登录账号后点击进入 Sedex Advance 模块（需要先添加工作场所信息），公司 → 我的公司 → 点击工作场所名称（页面底部）→ 工作场所参考编号.

七.主要场所活动有哪几种填写方式？

1. 从列表中选择符合的选项

2. 输入关键词，点击搜索，选中符合的选项

3. 通过 ISIC 查找相应代码，输入代码后点击搜索，选中符合的选项

八.建立关系连接分享信息时，关系类型有哪几类，其区别是什么？

关系类型指的是贵司和目标公司之间的供货关系，主要分为直接和间接，根据实际情况选择

直接，指的是与目标公司（客户或供应商）直接合作的

间接，指的是与目标公司（客户或供应商）通过中间商/贸易商合作的

Sedex 自我评估问卷常见问题：

一.为什么要填写自我评估问卷 (SAQ)，有什么作用？

工作场所问卷 (SAQ) 的作用：

1. 帮助供应商会员对自身的社会责任情况有综合的了解，发现其业务活动中的优势所在和需要改进的方面.

2. 采购商会员可以对其供应商的整体社会责任情况有全面的了解.

3. 可以作为预审核工具，确保供应商能在检查开始前与可能的审核员分享数据，并做社会责任审核前的相关准备.

4. 比对问卷，用以企业内部的培训与提升.

5. 有助于供应商和广大客户分享关于道德实践的信息，避免重复，进而节省供应商的时间、费用和人力成本.

二.如何完成自我评估问卷 (SAQ)？

1. 未创建工作场所：公司 → 我的公司→  添加场所 → 添加场所 → 创建新的工作场所后，系统会根据工作场所的业务类型自动生成一份匹配的自我评估问卷（SAQ）→点击完成自我评估问卷

2. 已创建工作场所：公司 → 我的公司 →工作场所问卷（页面右下角）→ 点击完成自我评估问卷

填写的过程中，请随时注意保存，谨防数据丢失完成并确保答案无误后，可点击 Finalise  提交，以便客户查询及运行数据.

三.自我评估问卷 (SAQ) 需要经常更新吗？

Sedex 建议每半年更新一次自我评估问卷 (SAQ)。任何时候，如果该工作场所的相关信息有变更，可视实际情况更新

审核相关常见问题:

一.SMETA审核基于哪些准则？

SMETA 是世界范围内被广泛使用的责任供应链评估项目，也是 35+ 行业普遍接受的审核方法和参考实践,主要基于以下准则：

1.联合国国际公约、相关准则

2.当地的法律法规

3.企业自身的相关要求

二.如何申请审核验厂？

1. 对于选择哪家审核公司来做审核，建议工厂先和客户确认，看其是否有指定的审核公司

2. 若没有特殊要求，工厂可以进入 Sedex 官网：www.sedex.com → 我们的相关方 > 关联审核公司（AAC），有审核公司名单可供参考.

三.有几种审核日期类型？

已宣布：明确告知被审核方审核的日期。

半宣布：通知被审核方在某个时间段的其中一天审核，但不明确告知具体日期

未宣布：不告知审核的日期，突击审核

四.Sedex平台是否只接受SMETA报告?

根据任何准则或者标准的社会责任方面的审核报告或相关文件，都可以上传到 Sedex 平台

五.如何确保客户能看到供应商已上传的审核报告?

确保客户能查看到供应商账号下的审核报告，供应商需要确认以下 4 点： 

1. 确认报告是否已经发布。进入：审核 →  我的审核，查找到相应审核报告的记录，确认状态栏显示为“已发布 ”（若未发布，需供应商自行点击发布）

2. 确认与客户的关系是否连接成功。进入：公司 → 我的关系，查找到和相关客户的连接记录，确认状态栏显示为 “已接受”。同时，相应场所权限已开放

3. 确认贵司账号还在有效期内。进入：公司 → 我的公司, 状态显示为 “已激活”

4. 客户方需要为 Sedex 平台内的买家会员 A 或 AB 类.

六.有没有关于 SMETA 培训？有哪几类？

目前，关于 SMETA 方面的培训主要有以下几类：

1. SMETA 初级内审核员培训；

2. SMETA 主任级内审核员培训

3. 实地培训

4. 专题培训

更多详细信息，可以联系sedex中国帮助中心：helpdeskchina@sedex.com

友情提示:

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